Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98vip

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 98vip (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "98vip") và điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty với bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại nền tảng 98vip thông qua địa chỉ website https://98vip.io và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và bắn cá được cung cấp trên nền tảng 98vip.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký thành công tại 98vip.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi mà 98vip cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược một số lần nhất định trước khi tiền thưởng có thể được rút ra khỏi tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98vip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 98vip nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm cá cược hoặc tự loại trừ trên bất kỳ nền tảng nào có liên kết với 98vip.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 98vip. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi hoàn tất đăng ký, người dùng xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là chính xác và đồng ý chịu trách nhiệm về tính trung thực của các thông tin đó. 98vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện cung cấp thông tin sai lệch.

Khi sử dụng dịch vụ 98vip, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, trò chơi và tính năng mà 98vip cung cấp theo từng gói thành viên.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi theo quy định của từng chương trình tương ứng.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 98vip 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính theo Chính sách bảo mật của 98vip.
• Được nạp và rút tiền theo các phương thức và hạn mức được quy định trong tài khoản.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 98vip khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, quy định và hướng dẫn được công bố trên nền tảng 98vip.
• Không sử dụng dịch vụ 98vip cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Chỉ sử dụng tiền của bản thân để nạp vào tài khoản – không được sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền thuộc sở hữu của người khác.

Tất cả giao dịch tại 98vip được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không áp dụng giới hạn nạp tối đa theo mặc định, tuy nhiên các hạn mức cụ thể có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức nạp.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 2 đến 10 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 98vip không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong 24 giờ tùy thuộc vào cấp độ thành viên VIP của tài khoản.
• Người dùng phải xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản 98vip – không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.

98vip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng biệt về vòng cược, thời hạn, trò chơi được tính và hạn mức thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được chỉ định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm lạm dụng chương trình khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• 98vip có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt của điều khoản khuyến mãi, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

98vip bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trong khi vẫn tôn trọng các quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người dùng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 98vip được điều hành theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hoạt động cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Lệnh cược một khi đã được xác nhận thành công trên hệ thống sẽ không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 98vip có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể các thay đổi tỷ lệ có thể xảy ra sau đó.
• 98vip có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 98vip. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc chuyển tiền phi pháp qua nền tảng 98vip.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 98vip.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 98vip cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ tương tự để che giấu địa chỉ IP thực hoặc truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

98vip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép, 98vip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược luôn mang rủi ro thua lỗ và người dùng phải tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 98vip, bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị chiếm đoạt tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 98vip (nếu có).
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 98vip đối với người dùng về bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

98vip đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu và cam kết thực hiện các chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 98vip bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

98vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng không vượt qua được quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 98vip. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 98vip bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp khắc phục thiệt hại và bồi thường tổn thất phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng.

Bản Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 98vip, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 98vip được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 98vip. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của 98vip tiến hành điều tra và đưa ra quyết định sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua các bước trên, các bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 98vip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 98vip, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Trụ sở vận hành: Phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.